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今后可撥打“12123”服務熱線辦理交管業務

時間:2019-09-20 08:43:00   點擊:    來源: 
核心提示:日前,記者從我市交管部門獲悉,我市已開通“12123”交通安全語音服務熱線,車主辦理交管業務撥打電話即可實現。
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     日前,記者從我市交管部門獲悉,我市已開通“12123”交通安全語音服務熱線,車主辦理交管業務撥打電話即可實現。
  記者獲悉,“12123”語音熱線主要服務功能有:業務咨詢、投訴建議、交通安全信息查詢、業務受理進度查詢、互聯網用戶信息變更、交通管理業務預約/受理等25項,分為業務辦理、查詢服務、業務咨詢及投訴、互聯網用戶注冊變更四大類。
  廣大群眾辦理交管業務、咨詢交管事項、監督交管工作,只需電話撥打“12123”即可實現,不用加區號,移動、聯通、電信用戶均可撥打。語音熱線采取語音自助服務和人工服務相結合的方式。“12123”語音熱線全年365天提供服務,語音自助服務為24小時,人工服務時間是7:00至19:00。
  此外,交管部門提醒,“12123”語音熱線支持河北省交通安全綜合服務管理平臺注冊的個人用戶進行使用。未注冊用戶,可以撥打“12123”語音熱線,通過語音服務自助注冊成為網簽用戶,通過系統提示操作后,就可以享受到綜合服務管理平臺網站、“12123”短信、交管“12123”手機APP和“12123”語音熱線等服務。
  通過綜合服務管理平臺注冊的用戶,除補換領機動車號牌、補換領行駛證、補換領駕駛證等車駕管業務外,其他相應服務功能予以開通。需開通包含以上車駕管業務功能的,需要到車管所進行面簽,成為綜合服務管理平臺面簽用戶,方可獲得辦理權限。


責任編輯:霍文凱    
 
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